Ons hoog opgeleide technische ondersteuningsteam is toegewijd aan het snel oplossen van problemen. Tijdens normale kantooruren (8am-5pm EST) worden alle telefoongesprekken direct beantwoord door een gekwalificeerd teamlid. U wordt onmiddellijk doorverbonden met iemand die u kan helpen.
Neem contact op met onze technische afdeling voor alle vragen, waaronder hulp bij toepassingen, technische ondersteuning voor instrumenten, kwaliteit, kalibratie en meer.
PosiTrack is een online portaal met gratis instrumenten voor het beheer van kalibratiecertificaten, e-mail kalibratieherinneringen en onderhoudsformulieren. De interface toont een lijst van apparatuur met serienummers en kalibratie- en onderhoudsdata, wat herkalibratie en beheer van DeFelsko inspectie-instrumenten sterk vereenvoudigt.
Print Replacement Certificates of Calibration
Certificaten gegenereerd door DeFelsko na 4 december 2016 zijn beschikbaar in dit systeem en kunnen worden opgevraagd met behulp van het serienummer van het instrument.
Serviceformulieren afdrukken voor herkalibratie en reparatie
Nadat een instrument en een adres aan het systeem zijn toegevoegd, worden op het downloadbare serviceformulier automatisch de gegevens van het instrument en de gebruiker ingevuld. Druk het formulier gewoon af en voeg het bij de instrumenten die naar DeFelsko worden gestuurd voor herkalibratie en reparatie.
Kalibratieherinneringen per e-mail instellen
Voor gebruikers met vaste kalibratievereisten maken herinneringse-mails naleving eenvoudig. Eenmaal ingesteld, wordt twee weken voordat het kalibratie-interval afloopt een e-mail verzonden.
Voor de snelst mogelijke service, log in op PosiTrack en selecteer Start een hercertificering of reparatie. U kunt ook het Service formulier en voeg het bij uw zending. U hoeft niet te bellen voor een retourautorisatie of RMA.
DeFelsko Corporation
Attn: Service Department
800 Proctor Avenue
Ogdensburg, NY 13669 USA
Het doel van onze serviceafdeling is om de snelste doorlooptijd voor herkalibratie en reparatie in de industrie te bieden. Zodra uw instrument bij ons binnenkomt, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht. Alle onderdelen zijn ter plaatse beschikbaar, waardoor we de meeste instrumenten snel kunnen repareren en binnen één (1) dag overal ter wereld kunnen verzenden.
U hoeft niet te bellen voor een retourautorisatie of RMA.
Log in op PosiTrack en selecteer Start een hercertificering of reparatie. U kunt ook het formulier Service formulier en voeg het bij uw zending.
Kalibratie is het hoogwaardige, gecontroleerde en gedocumenteerde proces waarbij herleidbare kalibratienormen over het volledige werkingsbereik van het instrument of de sonde worden gemeten en waarbij wordt gecontroleerd of de resultaten binnen de opgegeven nauwkeurigheid vallen. Kalibraties worden uitgevoerd door de fabrikant, zijn gemachtigde agent of door een erkend kalibratielaboratorium in een gecontroleerde omgeving volgens een gedocumenteerd proces.
Long Form (volledige gegevens) Certificaten zijn waardevolle documenten die gewoonlijk nodig zijn voor bedrijven die voldoen aan internationale normen zoals ISO 9000 en ISO 17025. Als u documentatie nodig hebt dat het instrument vóór verzending is getest, wordt die door dit certificaat geleverd.
DeFelsko verstrekt of suggereert geen vervaldata. De intervallen voor hercertificering worden bepaald door de klant. Hoewel veel bedrijven hun instrumenten jaarlijks laten certificeren, moet de frequentie worden gebaseerd op de interne kwaliteitsrichtlijnen en het beleid van uw klant. Vier primaire factoren die de intervalbeslissing moeten beïnvloeden zijn:
1. Hoe vaak de meter wordt gebruikt
2. De fysieke toestand van de meter
3. De gemeten toepassing
4. Milieu, opslag en behandeling
DeFelsko raadt klanten aan kalibratie-intervallen vast te stellen op basis van hun eigen ervaring en werkomgeving. Voor een meter die vaak, ruw of op schurende oppervlakken wordt gebruikt, kan een korter certificeringsinterval nodig zijn dan voor een meter die minder vaak en voorzichtig wordt gebruikt. Op basis van onze productkennis, gegevens en feedback van klanten is een certificeringsinterval van een jaar vanaf de kalibratiedatum, aankoopdatum of ontvangstdatum een gebruikelijk uitgangspunt.
De hercertificeringskosten variëren per producttype; tussen 95 en 250 dollar.
De doorlooptijd voor hercertificatie is (1) dag voor alle instrumenten, met uitzondering van PosiTector DPM dauwpuntmeters, die tot (5) dagen in beslag kunnen nemen.
Alle meetelektronica en functionaliteit bevindt zich in de taster. Dit maakt volledige uitwisselbaarheid tussen meetlichamen en tasters mogelijk. De sonde is het echte instrument, geïnspecteerd en gecertificeerd door ons kalibratielab.
Voor bedrijven met een enkele PosiTector behuizing en sonde, raden wij aan het serienummer van de sonde voor beide te gebruiken, omdat dit verreweg het meest kritisch is. Dan kan de eenheid worden behandeld als één instrument met volledige traceerbaarheid via het serienummer dat in de sonde is gegraveerd.
Ja. Koop een set controlestandaarden en verifieer de ijking op uw gemak met behulp van onze schriftelijke ijkprocedures. Dit is kosteneffectief voor klanten die veel meters hebben of die vaak verificatie nodig hebben.
Het is voordeliger om standaarden in te ruilen voor een nieuwe set. Inruil vermindert de prijs van nieuwe standaarden met 20%. Gecertificeerde standaarden moeten worden vervangen wanneer ze zichtbaar versleten of bekrast zijn.
.png)